Dudas y preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo necesita HDStore para preparar y enviar mi pedido?

Puede ver los tiempos de arribo y preparación de cada artículo junto a su disponibilidad. La mayoría de artículos tiene un tiempo de entrega de 24 a 48 horas. Incluso es posible que su pedido llegue antes del tiempo previsto.

El plazo de entrega dependerá del tipo de transporte seleccionado y el destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.

¿A qué países puedo enviar mis pedidos?

HDStore está automatizado y por el momento realiza envíos solo dentro de Paraguay por mensajería express.

¿A qué ciudades de Paraguay puedo enviar mis pedidos?

HDStore realiza envíos por mensajería express a las siguientes ciudades de Paraguay:

Distrito Capital

  • Asunción, Capital 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)

Dpto. Central

  • San Antonio, Central
  • Ypané, Central
  • Lambaré, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • Itauguá, Central
  • Limpio, Central
  • Villa Elisa, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • San Lorenzo, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • Itá, Central
  • Nueva Italia, Central
  • Capiatá, Central
  • Ypacaraí, Central
  • Ñemby, Central
  • José Augusto Saldívar, Central
  • Areguá, Central
  • Luque, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • Fernando de la Mora, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • Villeta, Central
  • Mariano Roque Alonso, Central 💵📲 (Puede abonar al recibir su pedido)
  • Guarambaré, Central

Dpto. Concepción

  • Horqueta, Concepción
  • Belén, Concepción
  • Azotey, Concepción
  • Paso Barreto, Concepción
  • Concepción, Concepción
  • Loreto, Concepción
  • Yby Yaú, Concepción

Dpto. San Pedro

  • Choré, San Pedro
  • Santaní, San Pedro
  • Capiibary, San Pedro
  • Unión, San Pedro
  • Gral. Resquín, San Pedro
  • Santa Rosa del Aguaray, San Pedro
  • Puerto Rosario, San Pedro
  • Gral. Elizardo Aquino, San Pedro
  • Liberación, San Pedro
  • 25 de Diciembre, San Pedro
  • Antequera, San Pedro
  • Guayaybí, San Pedro
  • Lima, San Pedro
  • Itacurubí del Rosario, San Pedro
  • San Pedro del Ycuamandiyú, San Pedro

Dpto. Cordillera

  • Arroyos y Esteros, Cordillera
  • Atyra, Cordillera
  • Santa Elena, Cordillera
  • Eusebio Ayala, Cordillera
  • San Bernardino, Cordillera
  • Altos, Cordillera
  • Isla Pucú, Cordillera
  • Itacurubí de la Cordillera, Cordillera
  • San José Obrero, Cordillera
  • Valenzuela, Cordillera
  • 1ro. de marzo, Cordillera
  • Tobatí, Cordillera
  • Piribebuy, Cordillera
  • Caacupé, Cordillera
  • Caraguatay, Cordillera

Dpto. Guairá

  • Iturbe, Guairá
  • Mbocayaty, Guairá
  • Dr. Botrell, Guairá
  • San Salvador, Guairá
  • Natalicio Talavera, Guairá
  • Mauricio Jose Troche, Guairá
  • José Fassardi, Guairá
  • Coronel Martínez, Guairá
  • Tebicuary, Guairá
  • Borja, Guairá
  • Eugenio A. Garay, Guairá
  • Itapé, Guairá
  • Villarrica, Guairá
  • Ñumí, Guairá
  • Félix Pérez Cardozo, Guairá
  • Paso Yobái, Guairá
  • Colonia Independencia, Guairá

Dpto. Caaguazú

  • Juan Manuel Frutos (Pastoreo), Caaguazú
  • Caaguazú, Caaguazú
  • Santa Rosa del Mbutuy, Caaguazú
  • Yhu, Caaguazú
  • Carayaó, Caaguazú
  • San Joaquín, Caaguazú
  • R.I. 3 Corrales, Caaguazú
  • Repatriación, Caaguazú
  • San José de los Arroyos, Caaguazú
  • Vaquería, Caaguazú
  • Nueva Londres, Caaguazú
  • Campo 9, Caaguazú
  • Simon Bolívar, Caaguazú
  • Cecilio Báez, Caaguazú
  • Coronel Oviedo, Caaguazú

Dpto. Caazapá

  • Maciel, Caazapá
  • Moisés Bertoni, Caazapá
  • Higinio Morínigo, Caazapá
  • Yuty, Caazapá
  • Buena Vista, Caazapá
  • Caazapá, Caazapá
  • San Juan Nepomuceno, Caazapá
  • Fulgencio Yegros, Caazapá

Dpto. Itapúa

  • Tomas Romero Pereira, Itapúa
  • San Pedro del Paraná, Itapúa
  • Natalio, Itapúa
  • Coronel Bogado, Itapúa
  • Colonia Fram, Itapúa
  • Encarnación, Itapúa
  • Capitán Miranda, Itapúa
  • Capitán Meza, Itapúa
  • Gral. Artigas, Itapúa
  • San Rafael del Paraná, Itapúa
  • La Paz, Itapúa
  • María Auxiliadora, Itapúa
  • Kimex (Colonia Carlos A. López), Itapúa
  • Cambyreta, Itapúa
  • Obligado, Itapúa
  • Edelira 28, Itapúa
  • San Cosme y Damián, Itapúa
  • Pirapó, Itapúa
  • Bella Vista Sur, Itapúa
  • Mayor Otaño, Itapúa
  • Edelira, Itapúa
  • Carmen del Paraná, Itapúa
  • Hohenau, Itapúa
  • San Juan del Paraná, Itapúa
  • Gral. Delgado, Itapúa
  • Yatytay, Itapúa

Dpto. Misiones

  • San Patricio, Misiones
  • San Ignacio Misiones, Misiones
  • San Juan Bautista, Misiones
  • Ayolas, Misiones
  • Santiago Misiones, Misiones
  • Santa Rosa Misiones, Misiones
  • Santa María Misiones, Misiones

Dpto. Paraguarí

  • Ybycuí, Paraguarí
  • Carapeguá, Paraguarí
  • Pirayú, Paraguarí
  • Escobar, Paraguarí
  • Sapucái, Paraguarí
  • La Colmena, Paraguarí
  • Caballero, Paraguarí
  • Yaguarón, Paraguarí
  • Paraguarí, Paraguarí
  • Acahay, Paraguarí
  • Quiindy, Paraguarí
  • Ybytymí, Paraguarí
  • San Roque Gonzalez, Paraguarí

Dpto. Alto Paraná

  • Santa Fe del Paraná, Alto Paraná
  • Colonia Yguazú, Alto Paraná
  • Minga Porá, Alto Paraná
  • Itakyry, Alto Paraná
  • Juan E. O'Leary, Alto Paraná
  • Naranjal, Alto Paraná
  • Minga Guazú, Alto Paraná
  • Domingo Martínez de Irala, Alto Paraná
  • Ciudad del Este, Alto Paraná
  • Cedrales, Alto Paraná
  • Iruña, Alto Paraná
  • San Alberto, Alto Paraná
  • Hernandárias, Alto Paraná
  • Santa Rita, Alto Paraná
  • Juan León Malloriquín, Alto Paraná
  • San Cristóbal, Alto Paraná
  • Santa Rosa del Monday, Alto Paraná
  • Nueva Fortuna, Alto Paraná
  • Puerto Pdte. Franco, Alto Paraná

Dpto. Ñeembucú

  • Pilar, Ñeembucú
  • Alberdi, Ñeembucú
  • Villa Oliva, Ñeembucú

Dpto. Amambay

  • Pedro Juan Caballero, Amambay
  • Sanja Pytá, Amambay
  • Bella Vista Norte, Amambay
  • Capitán Bado, Amambay

Dpto. Canindeyú

  • Corpus Christi, Canindeyú
  • Curuguaty, Canindeyú
  • Salto del Guaira, Canindeyú
  • La Paloma, Canindeyú
  • Puente Kyha, Canindeyú
  • Nueva Esperanza, Canindeyú
  • Katueté, Canindeyú

Dpto. Presidente Hayes

  • Villa Hayes, Presidente Hayes
  • Benjamín Aceval, Presidente Hayes

Dpto. Boquerón

  • Filadelfia, Boquerón
  • Loma Plata, Boquerón

¿Cuáles son los costes de envío y el plazo de entrega?

Usted mismo puede estimar los costos de envío y el plazo de entrega en el carrito de compras de HDStore.

¿Ofrece HDStore seguimiento de envío y Tracking?

Por el momento no, pero puede ver el estado de su pedido desde su cuenta y consultar el número de pedido.

¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen:

  • Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno burbuja, protección interior, etc.)
  • Transporte
  • Seguro
  • Impuestos

¿Qué ocurre si después de realizar un pedido detecta que hay que modificar algo?

En el caso de que hubiera que cambiar algún dato concreto en las direcciones de envío, se podría modificar si el pedido aún no ha salido. Para ello, es necesario que abra un incidente en el menú Historial de Pedidos de su Cuenta (Detalles del Pedido / Agregar Mensaje). Nuestro personal tratará de responderle lo antes posible. Para el resto de los casos, la solución consistirá en cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Al cabo de unos días, HDStore le hará el abono del pedido cancelado.

¿Cómo cancelar un pedido?

Si por algún contratiempo desea cancelar un pedido y frenar su expedición, puede cancelarlo desde el menú Historial de Pedidos de su Cuenta (Detalles del Pedido / Agregar Mensaje).

No obstante, le informamos que, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve (24 a 48 horas). Nuestro personal tratará de responderle lo antes posible.

Le rogamos revise sus pedidos, direcciones de entrega, importes, productos, cantidades y atributos exhaustivamente antes de finalizarlos.

¿Cómo debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen del depósito con el embalaje en perfectas condiciones.

Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las transportadoras o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercadería pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en la nota de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) "BULTO VISUALMENTE DETERIORADO" si estos signos están presentes. No firmar un bulto como "VISUALMENTE DETERIORADO" y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.

¿Qué tipos de envío hay en HDStore?

Actualmente en HDStore dispones de 2 tipos de envío diferentes.

Entrega en puerta: Se entregan los bultos en el domicilio del cliente y el tiempo de entrega depende de la zona, los pedidos se entregarán en 24, 48 o 96 horas.

e-Locker: Consiste de una red Gabinetes / Lockers inteligentes, para recibir tus pedidos. Los e-Lockers están ubicados en lugares estratégicos, de alto tránsito y con horarios de atención amplios. Una vez recibidos el destinatario es informado vía correo electrónico o sms, de que se encuentra disponible un paquete para él. Al ser notificado, recibe un código de seguridad y un código QR, que es la única manera para abrir el e-Locker de manera confidencial y totalmente segura.