Dudas y preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo necesita HDStore para preparar y enviar mi pedido?

Puede ver los tiempos de arribo y preparación de cada artículo junto a su disponibilidad. La mayoría de artículos tiene un tiempo de entrega de 24 a 48 horas. Incluso es posible que su pedido llegue antes del tiempo previsto.

El plazo de entrega dependerá del tipo de transporte seleccionado y el destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.

¿A qué países puedo enviar mis pedidos?

HDStore está automatizado y por el momento realiza envíos solo dentro de Paraguay por mensajería express.

¿A qué ciudades de Paraguay puedo enviar mis pedidos?

HDStore realiza envíos por mensajería express a las siguientes ciudades de Paraguay:

Asunción, Capital
San Antonio, Central
Ypané, Central
Lambaré, Central
Itauguá, Central
Limpio, Central
Villa Elisa, Central
San Lorenzo, Central
Itá, Central
Nueva Italia, Central
Capiatá, Central
Ypacaraí, Central
Ñemby, Central
José Agusto Saldivar, Central
Areguá, Central
Luque, Central
Fernando de la Mora, Central
Villeta, Central
Mariano Roque Alonso, Central
Guarambaré, Central
Horqueta, Concepción
Belén, Concepción
Azotey, Concepción
Paso Barreto, Concepción
Concepción, Concepción
Loreto, Concepción
Yby Yaú, Concepción
Choré, San Pedro
Santaní, San Pedro
Capiibary, San Pedro
Unión, San Pedro
Gral. Resquín, San Pedro
Santa Rosa del Aguaray, San Pedro
Puerto Rosario, San Pedro
Gral. Elizardo Aquino, San Pedro
Liberación, San Pedro
25 de Diciembre, San Pedro
Antequera, San Pedro
Guayaybí, San Pedro
Lima, San Pedro
Itacurubí del Rosario, San Pedro
San Pedro del Ycuamandiyú, San Pedro
Arroyos y Esteros, Cordillera
Atyra, Cordillera
Santa Elena, Cordillera
Eusebio Ayala, Cordillera
San Bernardino, Cordillera
Altos, Cordillera
Isla Pucú, Cordillera
Itacurubí de la Cordillera, Cordillera
San José Obrero, Cordillera
Valenzuela, Cordillera
1ro. de marzo, Cordillera
Tobatí, Cordillera
Piribebuy, Cordillera
Caacupé, Cordillera
Caraguatay, Cordillera
Iturbe, Guairá
Mbocayaty, Guairá
Dr. Botrell, Guairá
San Salvador, Guairá
Natalicio Talavera, Guairá
Mauricio Jose Troche, Guairá
José Fassardi, Guairá
Coronel Martínez, Guairá
Tebicuary, Guairá
Borja, Guairá
Eugenio A. Garay, Guairá
Itapé, Guairá
Villarrica, Guairá
Ñumí, Guairá
Félix Pérez Cardozo, Guairá
Paso Yobái, Guairá
Colonia Independencia, Guairá
Juan Manuel Frutos (Pastoreo), Caaguazú
Caaguazú, Caaguazú
Santa Rosa del Mbutuy, Caaguazú
Yhu, Caaguazú
Carayaó, Caaguazú
San Joaquín, Caaguazú
R.I. 3 Corrales, Caaguazú
Repatriación, Caaguazú
San José de los Arroyos, Caaguazú
Vaquería, Caaguazú
Nueva Londres, Caaguazú
Campo 9, Caaguazú
Simon Bolívar, Caaguazú
Cecilio Báez, Caaguazú
Coronel Oviedo, Caaguazú
Maciel, Caazapá
Moisés Bertoni, Caazapá
Higinio Morínigo, Caazapá
Yuty, Caazapá
Buena Vista, Caazapá
Caazapá, Caazapá
San Juan Nepomuceno, Caazapá
Fulgencio Yegros, Caazapá
Tomas Romero Pereira, Itapúa
San Pedro del Paraná, Itapúa
Natalio, Itapúa
Coronel Bogado, Itapúa
Colonia Fram, Itapúa
Encarnación, Itapúa
Capitán Miranda, Itapúa
Capitán Meza, Itapúa
Gral. Artigas, Itapúa
San Rafael del Paraná, Itapúa
La Paz, Itapúa
María Auxiliadora, Itapúa
Kimex (Colonia Carlos A. López), Itapúa
Cambyreta, Itapúa
Obligado, Itapúa
Edelira 28, Itapúa
San Cosme y Damián, Itapúa
Pirapó, Itapúa
Bella Vista Sur, Itapúa
Mayor Otaño, Itapúa
Edelira, Itapúa
Carmen del Paraná, Itapúa
Hohenau, Itapúa
San Juan del Paraná, Itapúa
Gral. Delgado, Itapúa
Yatytay, Itapúa
San Patricio, Misiones
San Ignacio Misiones, Misiones
San Juan Bautista, Misiones
Ayolas, Misiones
Santiago Misiones, Misiones
Santa Rosa Misiones, Misiones
Santa María Misiones, Misiones
Ybycuí, Paraguarí
Carapeguá, Paraguarí
Pirayú, Paraguarí
Escobar, Paraguarí
Sapucái, Paraguarí
La Colmena, Paraguarí
Caballero, Paraguarí
Yaguarón, Paraguarí
Paraguarí, Paraguarí
Acahay, Paraguarí
Quiindy, Paraguarí
Ybytymí, Paraguarí
San Roque Gonzalez, Paraguarí
Santa Fe del Paraná, Alto Paraná
Colonia Yguazú, Alto Paraná
Minga Porá, Alto Paraná
Itakyry, Alto Paraná
Juan E. O'Leary, Alto Paraná
Naranjal, Alto Paraná
Minga Guazú, Alto Paraná
Domingo Martínez de Irala, Alto Paraná
Ciudad del Este, Alto Paraná
Cedrales, Alto Paraná
Iruña, Alto Paraná
San Alberto, Alto Paraná
Hernandárias, Alto Paraná
Santa Rita, Alto Paraná
Juan León Malloriquín, Alto Paraná
San Cristóbal, Alto Paraná
Santa Rosa del Monday, Alto Paraná
Nueva Fortuna, Alto Paraná
Puerto Pdte. Franco, Alto Paraná
Pilar, Ñeembucú
Alberdi, Ñeembucú
Villa Oliva, Ñeembucú
Pedro Juan Caballero, Amambay
Sanja Pytá, Amambay
Bella Vista Norte, Amambay
Capitán Bado, Amambay
Corpus Christi, Canindeyú
Curuguaty, Canindeyú
Salto del Guaira, Canindeyú
La Paloma, Canindeyú
Puente Kyha, Canindeyú
Nueva Esperanza, Canindeyú
Katueté, Canindeyú
Villa Hayes, Presidente Hayes
Benjamín Aceval, Presidente Hayes
Filadelfia, Boquerón
Loma Plata, Boquerón

¿Cuáles son los costes de envío y el plazo de entrega?

Usted mismo puede estimar los costos de envío y el plazo de entrega en el carrito de compras de HDStore.

¿Ofrece HDStore seguimiento de envío y Tracking?

Por el momento no, pero puede ver el estado de su pedido desde su cuenta y consultar el número de pedido.

¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen:

  • Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno burbuja, protección interior, etc.)
  • Transporte
  • Seguro
  • Impuestos

¿Qué ocurre si después de realizar un pedido detecta que hay que modificar algo?

En el caso de que hubiera que cambiar algún dato concreto en las direcciones de envío, se podría modificar si el pedido aún no ha salido. Para ello, es necesario que abra un incidente en el menú Historial de Pedidos de su Cuenta (Detalles del Pedido / Agregar Mensaje). Nuestro personal tratará de responderle lo antes posible. Para el resto de los casos, la solución consistirá en cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Al cabo de unos días, HDStore le hará el abono del pedido cancelado.

¿Cómo cancelar un pedido?

Si por algún contratiempo desea cancelar un pedido y frenar su expedición, puede cancelarlo desde el menú Historial de Pedidos de su Cuenta (Detalles del Pedido / Agregar Mensaje).

No obstante, le informamos que, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve (24 a 48 horas). Nuestro personal tratará de responderle lo antes posible.

Le rogamos revise sus pedidos, direcciones de entrega, importes, productos, cantidades y atributos exhaustivamente antes de finalizarlos.

¿Cómo debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen del depósito con el embalaje en perfectas condiciones.

Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las transportadoras o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercadería pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en la nota de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) "BULTO VISUALMENTE DETERIORADO" si estos signos están presentes. No firmar un bulto como "VISUALMENTE DETERIORADO" y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.

¿Qué tipos de envío hay en HDStore?

Actualmente en HDStore dispones de 2 tipos de envío diferentes.

Entrega en puerta: Se entregan los bultos en el domicilio del cliente y el tiempo de entrega depende de la zona, los pedidos se entregarán en 24, 48 o 96 horas.

e-Locker: Consiste de una red Gabinetes / Lockers inteligentes, para recibir tus pedidos. Los e-Lockers están ubicados en lugares estratégicos, de alto tránsito y con horarios de atención amplios. Una vez recibidos el destinatario es informado vía correo electrónico o sms, de que se encuentra disponible un paquete para él. Al ser notificado, recibe un código de seguridad y un código QR, que es la única manera para abrir el e-Locker de manera confidencial y totalmente segura.